Khoá Đào tạo Kỹ năng Chăm sóc khách hàng của AVTalent sẽ cung cấp các kiến thức và kỹ năng cần thiết giúp bạn trở nên chuyên nghiệp hơn trong quá trình làm việc.

Áp lực cạnh tranh trên thị trường đã khiến các doanh nghiệp phải chú trọng phục vụ khách hàng tốt hơn, nếu không họ sẽ không thể tồn tại.

Vì vậy, việc nắm bắt tâm lý của khách hàng là một yếu tố quan trọng mà trong chiến lược phát triển nào cũng cần phải có. Khi biết được khách hàng cần gì, muốn gì thì bạn mới có thể chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. 

Đối tượng tham gia khoá đào tạo

• Ứng viên có định hướng làm việc trong lĩnh vực dịch vụ và chăm sóc khách hàng
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
• Ứng viên muốn mở rộng kiến thức về chăm sóc khách hàng
• Người đi làm trong lĩnh vực dịch vụ và chăm sóc khách hàng, hoặc tiếp xúc nhiều với khách hàng có mong muốn phát triển và hoàn thiện kĩ năng

Nội dung các khoá đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng

• Cung cấp cho ứng viên những thông tin cần thiết của dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Quy trình và phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Nắm bắt những công cụ, kỹ thuật, kỹ năng nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
• Hướng dẫn kỹ năng giải quyết các khiếu nại của khách hàng
• Thủ thuật xoa dịu cơn nóng giận của khách hàng
• Kỹ năng chăm sóc và giữ chân khách hàng
• Hướng dẫn nhận biết tính cách khách hàng để có cách giao tiếp hiệu quả

Quyền lợi sau khi kết thúc khóa học

• Hiểu được vai trò của một chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Hiểu được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng trong môi trường kinh doanh hiện nay
• Trang bị kiến thức và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Nắm được các phương thức chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Hiểu và biết cách vận dụng mô hình phát triển khách hàng và biến khách hàng thành đối tác
• Được hỗ trợ kết nối và gửi CV đến các công ty có nhu cầu tuyển dụng

Thời lượng và học phí đào tạo

• Thời lượng đào tạo: 3 buổi học với 2.5 giờ/buổi
• Học phí đào tạo: 500.000 đồng

Một doanh nghiệp muốn kinh doanh thành công thì không chỉ chăm sóc khách hàng trong quá trình bán hàng mà còn CSKH sau khi bán hàng. Một nhân viên CSKH chuyên nghiệp sẽ luôn giữ được thái độ chuẩn mực khi tiếp xúc với khách hàng, đảm bảo hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp.

Sau khi tham gia khoá đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng tại AVTalent, các bạn sẽ được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng để trở thành một chuyên viên CSKH chuyên nghiệp, giúp bạn tự tin hơn trong quá trình tìm việc làm.

Tham khảo thêm thông tin về các chương trình đào tạo của AVTalent tại đây: https://avtalent.vn/danh-cho-ung-vien/

Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận thêm nhiều thông tin bổ ích bằng cách nhấn vào nút đăng ký bên dưới nhé !

Đăng ký tư vấn

VỀ AVTALENT

AVTalent – Nơi tài năng trẻ Việt Nam phát triển

AVTalent là một công ty chuyên về đào tạo giáo dục, công nghệ và phát triển nguồn nhân lực. AVTalent sử dụng phương pháp giảng dạy hiện đại, giúp các bạn học sinh, sinh viên tiếp cận kiến thức một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bên cạnh đó, Chúng tôi mang đến cho các bạn học sinh, sinh viên, doanh nghiệp và nhân sự tại Việt Nam những chương trình trải nghiệm, nâng cao kỹ năng, mối quan hệ cần thiết để phát triển trong tương lai.

TẦM NHÌN

Tầm nhìn của AVTalent là trở thành một công ty chuyên về giáo dục, công nghệ và phát triển nguồn nhân lực lớn nhất Việt Nam, đồng thời mang đến các chương trình trải nghiệm thực tế tại môi trường quốc tế hóa cho các tài năng trẻ, doanh nghiệp và nhân sự tại Việt Nam.

SỨ MỆNH

Sứ mệnh của AVTalent là kiến tạo môi trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách tốt nhất, luôn đề cao chất lượng chương trình và đồng hành cùng học viên, khách hàng khi trải nghiệm.